FAQ

Ordini

Come effettuo un ordine?
Seleziona il prodotto, scegli taglia e quantità, aggiungilo al carrello e completa il pagamento al checkout. Riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout. Il pagamento avviene su piattaforma sicura e criptata.

Cosa significa "Pre-order"?
I capi contrassegnati come Pre-order vengono prodotti e spediti dopo l'ordine. Per informazioni sui tempi di consegna di un capo specifico scrivi a info@overtailor.com.

Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile a info@overtailor.com indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Spedizioni

Quali sono costi e tempi di spedizione?
Costi e tempi sono indicati al checkout e nella Politica di spedizione.

Come seguo il mio ordine?
Alla spedizione riceverai un'email con il link di tracciamento. Puoi controllare lo stato dell'ordine anche dalla pagina Segui il tuo ordine.

Resi e rimborsi

Posso restituire un articolo?
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna e il reso è gratuito. Trovi tutte le condizioni nella pagina Diritto di Recesso e puoi inviare la richiesta da Recedi qui.

Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento della merce o della prova della sua spedizione.

Ho ricevuto un articolo difettoso o sbagliato.
Scrivici a info@overtailor.com con numero d'ordine e foto del prodotto. Consulta anche la Garanzia legale.

Prodotti e taglie

Come scelgo la taglia giusta?
Le indicazioni sulla vestibilità sono riportate nella scheda di ogni prodotto. Per un consiglio personalizzato scrivici a info@overtailor.com.

I prodotti sono originali?
Sì. Leggi la pagina Autenticità.